Ratkaisuna systemaattinen olemassa olevien asiakkaiden aktivointi ja arvon tuottaminen.
Käännä suupielet ylöspäin, asiakkaasi huomioon ottaen
Askel skaalautuvan yrityksen rakentamiseen on varmistaa, että olemassa olevat asiakkaat ovat tyytyväisiä ja valmiita puhumaan yrityksestänne positiiviseen sävyyn. Miksi? Tyytyväiset asiakkaat eivät ainoastaan jää pitkäaikaisiksi kumppaneiksi, vaan toimivat myös arvokkaina suosittelijoina. Nyt on aika kääntää suupielet ylöspäin ja tehdä asiakastyytyväisyydestä keskiössä oleva strategia.
Systemaattinen asiakkuuksien aktivointi – yhteyttä ja vuoropuhelua
Aktivoidaanko olemassa olevia asiakkaitanne riittävästi? Vai onko vuorovaikutus rajoittunut pelkkiin laskuihin ja toimituksiin? Säännöllinen yhteydenpito asiakkaiden kanssa ei ole pelkkä lisä, se on välttämättömyys. Luo systemaattinen aktivointisuunnitelma, joka pitää sisällään säännölliset puhelut, sähköpostit, ja miksei esimerkiksi tapahtumat. Kun sinulla on sopiva aktivointisuunnitelma ja tiedostat miten ketäkin kohderyhmän asiakastasi tulisi lähestyä tai puhutella - voit automatisoida nämä tehtävät erittäin helposti CRM:n avulla. Pipedrive käyttöönotto voi tässä kohtaa olla järkevä ratkaisu, ellei sinulla ole jo CRM:ää käytössäsi. Ole siis kiinnostunut asiakkaiden kuulumisista ja tarpeista – näin he tuntevat olevansa enemmän kuin pelkkiä numeroita. Näin pääset myös todella luontaisesti kertaamaan omat tuote uutuudet ja kuulumiset.
Arvon tuottaminen – ei pelkästään myyntiä, vaan ratkaisuja
Kun haluat, että asiakkaasi puhuvat yrityksestänne positiiviseen sävyyn, mieti miten voit tuottaa heille arvoa. Älä rajoitu pelkästään myyntiin, vaan tarjoa ratkaisuja heidän ongelmiinsa palveluidenne ulkopuolelta. Joskus tämä voi tarkoittaa personoitua konsultointia, koulutusta tai räätälöityjä palvelupaketteja - joskus jopa vinkkausta kilpailijan suuntaan. Kun asiakkaasi kokevat, että olette heidän rinnallaan rakentamassa menestystarinaa, he eivät voi olla puhumatta siitä myös muille.
SEO-optimoitu sisältö – lisää näkyvyyttä, lisää suosituksia
Systemaattinen asiakkuuksien aktivointi ja arvon tuottaminen eivät riitä, ellei yrityksesi ole näkyvissä potentiaalisille uusille asiakkaille. SEO on tässä avainsana. Luo laadukasta ja asiakkaitasi kiinnostavaa sisältöä verkkosivuille. Käytä relevantteja avainsanoja, joiden avulla yrityksesi nousee hakutulosten kärkeen. Kun potentiaaliset asiakkaasi etsivät ratkaisuja näin varmistat, että löydytte.
Valjasta asiakastyytyväisyys positiiviseksi markkinoinniksi
Kun asiakkaasi ovat tyytyväisiä ja heille tuotetaan jatkuvasti arvoa, heidän suosituksensa toimii tehokkaana markkinointityökaluna. Hyödynnä tyytyväisten asiakkaiden tarinat ja referenssit markkinointimateriaalissasi. Asiakkaat, jotka kertovat avoimesti yrityksestänne, luovat uskottavuutta ja houkuttelevuutta uusille asiakkaille.
Lopputuloksena skaalaus, suositukset ja pitkäaikainen menestys
Kun olemassa olevat asiakkaat puhuvat yrityksestänne myönteiseen sävyyn, skaalaus ei ole enää pelkkä haave. Systemaattinen asiakkuuksien aktivointi ja arvon tuottaminen luovat vankan perustan pitkäaikaiselle menestykselle. Huolehdi asiakkaistasi, tarjoa heille arvoa ja näytä, että olet enemmän kuin vain myyjä – olet ratkaisujen tarjoaja ja kumppani, joka vie heidät kohti menestystä.
Intohimona myynti ja sen kehittäminen.
Tuomas Immonen
+358 400 615 399
Visiomme on virtaviivaistaa B2B myyntiprosessi alusta loppuun, jolloin sinulle jää enemmän aikaa asiakas suhteiden luomiseen ja uusien sopimusten tekemiseen.
Onko harkinnassa CRM tai Pipedrive käyttöönotto?
Kaipaatteko apua asiakashankintaan?
Kaipaako B2B-myyntinne tehostusta?
Comments